В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю заботу о гостях заменили на обычный сервис. Новый управляющий, Лара, не только осваивается на месте, но и ищет ответы о событиях давнего прошлого. Именно тогда, много лет назад, она в последний раз видела мать, и теперь хочет понять, что же на самом деле случилось в этих стенах.
Лара с первых дней заметила, что атмосфера здесь изменилась. Гостям больше не предлагают индивидуального подхода, всё стало строго по правилам. Но её больше волнует не это, а тайна, связанная с её семьёй. Она уверена: разгадка кроется в том самом дне, который навсегда изменил её жизнь.